আজ ১৪ অক্টোবর সিলেট রেলওয়ে স্টেশনে জেলা প্রশাসক মো. সারওয়ার আলম টিকিট কালোবাজারি রোধে ঝটিকা অভিযান চালান, কিন্তু বাস্তব সমস্যাগুলো রয়ে গেছে বলে যাত্রীরা অভিযোগ করেন। সাড়ে ১০টা থেকে বেলা সাড়ে ১১টা পর্যন্ত।

উপস্থিতি: জেলা প্রশাসক সারওয়ার আলম স্টেশনে উপস্থিত হয়ে সার্বিক অবস্থা পর্যবেক্ষণ করেন।
পরিস্থিতি: স্টেশন ছিল ছিমছাম, কোনো বিশৃঙ্খলা বা কালোবাজারির দৃশ্য চোখে পড়েনি।

ডিসির মন্তব্য: “২ মিনিটে টিকিট শেষ হয়ে যাচ্ছে এটা কোনো সিস্টেম হতে পারে না”।
সমস্যা অনলাইনে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে সিন্ডিকেটের মাধ্যমে মুহূর্তেই শত শত টিকিট সংগ্রহ করা হচ্ছে।

যাত্রীরা জানান, অনলাইনে টিকিট পাওয়া কঠিন, কাউন্টারেও টিকিট মেলে না। বাধ্য হয়ে কালোবাজারিদের কাছ থেকে বাড়তি দামে কিনতে হয়।

সঙ্গে সঙ্গে প্রশাসনিক তদন্ত ঘোষণা জেলা প্রশাসক জানান, স্টেশনের অভ্যন্তরীণ কর্মচারীরা এই সিন্ডিকেটে জড়িত কি না তা খতিয়ে দেখা হবে।
টিকিট কালোবাজারি কারসাজিতে জড়িতদের খুঁজে বের করে ব্যবস্থা নেওয়া হবে”।

এই অভিযান সিলেটবাসীর দীর্ঘদিনের অভিযোগের প্রেক্ষিতে হলেও, বাস্তব সমস্যার গভীরে পৌঁছাতে আরও কার্যকর পদক্ষেপ প্রয়োজন বলে মনে করছেন যাত্রীরা।

নিচে সিলেট রেলওয়ে স্টেশনে টিকিট কালোবাজারি ও যাত্রী হয়রানি বিষয়ে একটি অভিযোগপত্র/নাগরিক আবেদন খসড়া দেওয়া হলো, যা আপনি জেলা প্রশাসক বরাবর জমা দিতে পারেন:

বরাবর,
জেলা প্রশাসক,
সিলেট।

বিষয়: সিলেট রেলওয়ে স্টেশনে টিকিট কালোবাজারি ও যাত্রী হয়রানি বন্ধে কার্যকর পদক্ষেপ গ্রহণের আবেদন।

জনাব,

বিনীত নিবেদন এই যে, আমি একজন সচেতন নাগরিক হিসেবে সিলেট রেলওয়ে স্টেশনে যাত্রীদের টিকিট সংগ্রহে যে দুর্ভোগ ও হয়রানি চলছে, সে বিষয়ে আপনার সদয় দৃষ্টি আকর্ষণ করছি। সম্প্রতি আপনার নেতৃত্বে স্টেশনে অভিযান পরিচালিত হয়েছে, যা প্রশংসনীয়। তবে বাস্তব সমস্যাগুলো এখনো রয়ে গেছে।

1. অনলাইনে টিকিট মুহূর্তেই শেষ হয়ে যায়, যা সাধারণ যাত্রীর পক্ষে সংগ্রহ করা প্রায় অসম্ভব।
2. কাউন্টারে টিকিট না থাকায় যাত্রীরা বাধ্য হয়ে কালোবাজারিদের কাছ থেকে অতিরিক্ত মূল্যে টিকিট কিনতে বাধ্য হন।
3. অভিযোগ রয়েছে যে, কিছু কর্মচারী সিন্ডিকেটের মাধ্যমে এই অনিয়মে জড়িত।

অনলাইন টিকিটিং সিস্টেমে CAPTCHA ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে টিকিট সংগ্রহ রোধ করা।
স্টেশন কাউন্টারে পর্যাপ্ত টিকিট সরবরাহ নিশ্চিত করা।
কালোবাজারি সিন্ডিকেটে জড়িতদের বিরুদ্ধে কঠোর আইনানুগ ব্যবস্থা গ্রহণ।
যাত্রীদের অভিযোগ গ্রহণ ও তাৎক্ষণিক সমাধানের জন্য একটি হেল্প ডেস্ক চালু করা।

আমরা আশা করি, আপনার সদয় হস্তক্ষেপে সিলেট রেলওয়ে স্টেশনের টিকিট ব্যবস্থা আরও স্বচ্ছ ও যাত্রীবান্ধব হবে। এই বিষয়ে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করছি।

বিনীত,
[আপনার নাম]
[ঠিকানা]
[মোবাইল নম্বর]
[ই-মেইল (যদি থাকে)]
[তারিখ]